En nuestra tienda de disfraces en internet, cuando un cliente hace una compra le enviamos un cuestionario para conocer su opinión sobre distintos puntos de nuestra tienda. hace poco uno de ellos nos preguntaba:
Dos cositas:
- Podríais incluir en el el buscador la opción ‘palabra clave’ (yo compre el disfraz de ‘chica del espacio’ y, la verdad, me costó encontrarlo, no sabía en qué categoría buscarlo).
- En la forma de pago, eligiendo la opción tarjeta de crédito, ¿porque razón solicitáis nuestro pin? ¿No es esa información personal e intransferible?
Esta encuesta es anónima por lo que no sabemos quién las ha realizado y queremos contestarle desde aquí, esperamos que las lea, y si no al menos servirá para aclarar estos puntos a otros clientes.
Para la primera pregunta, si existe esa opción en la página principal hay un buscador, está bajo el punto que pone Categoría de disfraces (mas o menos en le centro de la pantalla) si se pincha allí se despliega un menú, en este menú la primera opción es la de “Buscar por nombre”, si la seleccionas debajo se abre un campo en el que puedes buscar un disfraz por su nombre.
Respecto al segundo punto, es una pregunta muy importante. Cuando se selecciona la forma de pago tarjeta de crédito, se hace una conexión con nuestro banco para autorizar la transacción, en este caso el BBVA, al poner los datos de tu trajeta nuestro banco solicita autorización al banco emisor de la tarjeta y este solicita los datos del pin. Nosotros no guardamos ningún dato relativo a la transacción económica, solo disponemos del número de transacción, el resto de los datos se quedan en entornos seguros de los bancos. Estad tranquilos que en nuestra base de datos no queda registrado ni el número de vuestra tarjeta ni ningún otro código.
Usamos este sistema por mayor seguridad tanto para nosotros como para nuestros clientes, ya que al ser necesario suministrar algún dato que solo sabe el banco de vuestra tarjeta este puede garantizar que no se hagan cargos no autorizados a vuestra tarjeta.
Esperamos haber aclarado las dos cuestiones.